Política de Privacidad – Grupo Cusoft

Última actualización: 8 de septiembre de 2025

1) Quiénes somos

Grupo Cusoft (“Grupo Cusoft”, “nosotros”) ofrece una integración de WhatsApp Business y Facebook Login for Business dentro de Odoo para que nuestros clientes gestionen su comunicación con usuarios finales.

Contacto: a través del formulario de contacto disponible en este sitio web.

2) Alcance y rol de tratamiento

Esta política aplica a nuestros sitios, páginas y módulos (incluida la página de registro insertado/embedded signup de Meta), y a los servicios conectados a Meta/Facebook y WhatsApp Business.

  • Con nuestros clientes empresariales, usualmente actuamos como encargado/procesador respecto a los datos de sus usuarios finales.
  • Respecto a datos de visitantes del sitio y de administradores que usan Facebook Login, actuamos como responsable/controlador.

3) Datos que tratamos

  • Facebook Login (public_profile): nombre, ID de Facebook, foto de perfil y otra información básica expuesta por el permiso public_profile.
  • WhatsApp Business / Meta: identificadores técnicos (por ejemplo, WABA ID, Phone Number ID, Business ID) y metadatos operativos necesarios (suscripciones de webhooks, estados, errores).
  • Credenciales/Tokens: tokens de acceso proporcionados por Meta (por ejemplo, business/system user tokens) para operar la integración.
  • Datos operativos y de registro: direcciones IP, agente de usuario, marcas de tiempo, y logs de interacción con la API.
  • Contenido de mensajes: se procesa únicamente lo necesario para prestar el servicio o por obligación legal/contractual del cliente. No realizamos perfiles con fines de marketing.

4) Finalidades del tratamiento

  • Autenticar a administradores mediante Facebook Login for Business.
  • Conectar y administrar la cuenta de WhatsApp Business (alta de número, suscripción de webhooks, consulta de números).
  • Operación del servicio: envío/recepción de mensajes, soporte, seguridad y continuidad operativa.
  • Cumplimiento de obligaciones legales y atención de solicitudes relacionadas con protección de datos.

5) Fundamentos legales / bases de tratamiento

De acuerdo con la normativa aplicable en México y Estados Unidos, tratamos datos con base en:

  • La ejecución de servicios solicitados por nuestros clientes.
  • Intereses legítimos vinculados a la seguridad y funcionamiento del servicio.
  • Consentimiento cuando corresponda.

6) Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales. Los registros técnicos se conservan por períodos limitados, salvo disposición legal distinta.

7) Compartición y transferencias

  • Meta Platforms (Facebook/WhatsApp) como proveedor de la API.
  • Proveedores que nos apoyan (alojamiento, monitorización, soporte) bajo contratos y medidas de seguridad.
  • Autoridades cuando la ley lo requiera.
    No vendemos datos personales.
    Podemos realizar transferencias internacionales (por ejemplo, a EE. UU.), aplicando salvaguardas adecuadas conforme a la normativa aplicable.

8) Seguridad

Implementamos controles razonables para proteger la información (cifrado en tránsito, controles de acceso, registros de auditoría y buenas prácticas de gestión de tokens). Ningún sistema es 100 % invulnerable.

9) Derechos y contacto

Dependiendo de tu ubicación (incluidos México y Estados Unidos), podrías contar con derechos para solicitar información sobre el tratamiento de tus datos o la actualización de los mismos.

Para cualquier solicitud o consulta relacionada con privacidad, utiliza el formulario de contacto disponible en este sitio web, indicando tu nombre y los datos necesarios para atender tu petición.

10) Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13/16 años (según legislación aplicable). No recopilamos deliberadamente datos de menores.

11) Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies o tecnologías similares para funcionalidades esenciales, seguridad y métricas agregadas. Puedes gestionarlas desde tu navegador. Cuando la ley lo requiera, mostraremos un aviso o gestor de consentimiento.

12) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.

Grupo Cusoft – Más información y consultas a través del formulario de contacto de este sitio web.